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河北:指挥调度中心圆满完成2018年元旦假期服务保畅工作

来源:交通界
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    2018年元旦小长假期间,我省出现雾霾天气,影响高速公路通行,恰逢高速公路通行费增值税电子普通发票开具政策实施,指挥调度中心信息中心和96122客服中心积极有序应对,圆满完成元旦期间信息服务保畅工作。
    一是加强对重点路段的排查工作,提前做好遇恶劣天气的应对措施,做好相应的信息上报工作,及时通过河北省高速公路出行信息服务网、“河北高速”微信公众平台、“河北高速通”手机APP、新浪微博、FM101.2广播电台等渠道向社会公众发布信息。二是96122客服中心对客服系统进行升级,组织全员进行培训,全力做好元旦期间业务解答,并增加节日服务用语,着力为司乘人员提供快捷、优质和准确的服务。三是系统维护人员24小时待岗,保证信息中心各项系统正常运行。
    元旦期间,省内高速整体通行情况良好,车流量主要集中在大广高速固安段、京沪高速青县段、黄石高速藁城段、京藏高速京张段以及各进出京主线站口,信息中心共接到252786个电话,发布交通管制信息100起、事故信息46起、拥堵信息87起,通过河北省高速公路出行信息服务网发布路况信息680条,通过短信平台发布120条,通过新浪微博发布信息1360条,与广播电台连线39次,接待媒体采访3次。

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