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12328交通运输服务监督电话系统再升级

来源:交通界
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    为提升河北省12328交通运输服务监督电话系统运行能力和服务效率,4月11日,指挥调度中心对12328电话管理系统进行了升级。
    此次升级优化了12328电话管理系统中的回访模块、及时答复率、无人在线时长计算方式等,增加了历史上报数据查询、分析功能、断网明细查询功能、省中心和市中心考评指标模拟报表、异常数据人工干预功能等。升级后,改善了12328省中心和各市分中心人工回访时操作程序的繁琐性,新增的各类统计分析功能,减少人工统计的误差,为交通运输部对我省12328交通运输服务监督电话的服务质量考评提供了强有力的数据支撑。
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