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(用户说)——山东临工服务无极限,总经理亲自走访,用户想不买都不行!

来源:交通界
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导语:“说”长沙某水泥有限公司车队队长 张春奇。

“就在前不久,山东临工的总经理文德刚亲自来我们这走访,了解装载机使用状况,并询问我们在售后服务上还有哪些要求。”谈及山东临工总经理文德刚的此次到访,张春奇仍难掩激动,“其实我们这也算不上大用户,不过用了山东临工5台装载机,他们总经理都亲自过来了解情况,还特地给予这种关怀确实让我们很受感动。”

张春奇是长沙某水泥有限公司车队队长,2012年来到现在的公司,负责设备管理。正是在这一年,水泥公司开始使用山东临工装载机,而此后,他们所有装载机全部统一为山东临工品牌。“我开装载机有20多年历史了,什么品牌的装载机都开过,我感觉山东临工装载机灵活高效,质量可靠,非常适合我们的生产工况。尤其,公司逐渐转向商品混凝土生产,以及石料销售,上料、装车,更需要这样的装载机。因此,我来之后就建议公司使用山东临工装载机,公司也采纳了我的意见。”张春奇回忆起当时的情景。

要说水泥公司最初选择山东临工装载机是看重了设备本身的性能优势,那售后服务绝对是双方保持深度合作的关键因素。据张春奇介绍,一般装载机在出保之后,很少厂家能提供及时的服务,更别说主动服务了。但山东临工不一样,不管装载机是否出保,服务人员不定期会过来看看,检查检查,做做养护。“在前些年,山东临工服务人员不仅为山东临工装载机提供服务,还会顺带帮我们检查、维修几台别的品牌装载机。公司老板也被山东临工的服务感动了,决定后续装载机全部选用山东临工品牌。加上今年刚提的1台L955,现在我们这共有5台山东临工装载机,其它品牌的装载机全部淘汰了。”谈及山东临工服务,张春奇感慨道,“如果设备出现问题,山东临工服务人员不出2个小时,就会赶到我们这,及时处理。有这么周到的服务保障,我们可以放心使用山东临工装载机,这也确保了我们公司的高效运转。”

进入2017年,长沙混凝土需求在回升,水泥公司产量也在稳步增长。“我们在建新的搅拌站点,增加两条混凝土生产线,预计今年产量要超过30万方。”对此,张春奇继续说道,“搅拌站增加,装载机肯定也要相应增加了。估计我们还要增加1-2台装载机,品牌肯定只选山东临工。”                         

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